Shipping policy

Política de Envíos de WOLVES ADVENTURE:

1. Área de Cobertura: WOLVES ADVENTURE realiza envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo áreas urbanas y rurales, con la excepción de áreas extremadamente remotas que estén fuera de nuestra red de entrega.

2. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega para todos los pedidos dentro de Colombia es de 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar según la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y condiciones climáticas adversas.

3. Seguimiento de Envíos: Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá un número de seguimiento para rastrear su envío a través de nuestra plataforma en línea. Esto le permitirá monitorear el progreso de su paquete desde nuestro almacén hasta su destino final.

4. Costo de Envío: WOLVES ADVENTURE ofrece envío gratuito para pedidos superiores a un monto determinado. Para pedidos que no alcancen este umbral, se aplicará una tarifa de envío estándar que será calculada en función del peso y tamaño del paquete, así como de la ubicación de entrega.

5. Empaque Seguro: Todos los productos enviados por WOLVES ADVENTURE son cuidadosamente embalados para garantizar su seguridad durante el transporte. Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje resistentes y ecológicos siempre que sea posible.

6. Política de Devoluciones: En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, los clientes tienen un plazo de 7 días posterior a la compra para notificar a WOLVES ADVENTURE y solicitar un reemplazo o reembolso. Se aplicarán términos y condiciones específicos según la situación.

7. Contacto y Soporte: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia en cualquier etapa del proceso de envío. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o línea telefónica dedicada.